【瑞源物业】瑞源物业 || 12月份工作服务简报

冬是四季中，一个宁静无声的季节，它用翩翩白雪，表达着心中沉淀的那一卷内容。

瑞源物业现将12月份工作简报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵建议。

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

每月对水表、电表仔细抄录，整理后登记水电台账以便查找。

每日的巡查重点：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房、非机动车辆停放，有无安全隐患，有问题及时落实解决。

“寒冬送温暖，姜汤暖人心”活动持续开展中，让业主在寒冷的天气喝上热乎乎的姜汤，驱走了冬日的寒气暖心又暖胃。

各园区预交2023年物业费送礼活动持续火热进行中。

本月办理装修手续10户，完成装修验收43户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1138起，协调处理外墙、屋顶漏水17户，屋内墙面刮白14户。

维修人员入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明和门禁按键、修补公共区域地砖、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

工作人员配合施工方、天然气公司进行全面巡查，发现问题及时协调处理。

为确保园区内设施设备正常运行，工作人员对大型机械设备进行了全面养护，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“冬季用电用火安全、节前巡查重点事项”等培训工作。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗工作。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理。

加强对外来车辆和人员登记工作，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

绿化部

日常对绿地进行灌溉、施肥、培土、清除杂草和防预病虫害，根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

保洁部

各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面、楼梯及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

日常工作：对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门、车库门等公共部位的清擦，保持清洁、无积尘。

疫情防控期间，加强对公共部位的日常消毒频次。

综合办公室

为了让新员工感受到公司的良好气氛，人事专员定期进行人员面谈，通过交流及时掌握新员工的工作情况。

全员积极参与“美丽17点”清理园区内外白色垃圾、清洗景观水池，“品质提升日”活动，为绿植修剪、造型进一步美化小区绿化环境。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。