【瑞源物业】1月份服务工作简报

万瓦凝霜，入夜寒凉，宜添衣，勿感冒

现将1月份工作内容简报呈现给您！

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

每月对水表、电表仔细抄录，整理后登记水电台账以便查找。

每日工作重点：检查卫生情况、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房，排查安全隐患，有问题及时落实解决。

全体员工积极参加，每周三的“美丽17点”活动，清理白色垃圾及落叶。

本月办理装修手续11户，完成装修验收26户。

工程维修部

接待业主报修处理合计952起，协调处理外墙、屋顶漏水7户，屋内墙面刮白10户。

对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

日常对公共供电、供水设备排查检修、电梯维护及检修、发电机维护保养，保证小区内设施设备正常运行。

为确保园区内设施设备正常运行，工作人员配合燃气、电梯公司及消防单位进行全面巡查，

有问题早发现早处理，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

维修人员入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明、修补公共区域地砖及破损路面、粘贴标识标牌、

对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

保洁部

节前开展了工作会议，对节日期间的工作进行安排，严格节日上班纪律，强调工作安全的重要性，确保园区内有一个整洁、良好的环境。

日常对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门等公共部位的清擦，保持清洁、无粘贴、无乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，如有发现及时做出清理和整改。

突降瑞雪导致园区内路面积雪，工作人员及时清扫各出入口、单元门口、楼梯、路面的积雪，随后洒上工业盐来预防路面结冰，尽我们最大的职责保证业主出行的安全。

绿化部

日常对绿地进行灌溉、施肥、培土、清除杂草、防预病虫害，发现病虫害的绿植及时打药医治。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“各类突发事件处理流程、防火防盗基础知识、服务意识及安全意识”等培训工作。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗工作。

帮忙业主搬大件物品送至家中。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理。

加强对外来车辆和人员登记工作，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

综合办公室

“感恩回馈，预交2024年物业费送好礼”活动在各期持续火热进行中。

定期在园区内开展“小行动，暖人心”便民服务活动——为小区业主磨菜刀和洗地垫。

师傅们用熟练的手法把菜刀磨制得锋利无比，光洁如新；清洁大姐们即使鞋袜被打湿也没有丝毫怠慢，一寸一寸的冲洗还原了每张地垫的颜色。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并以不同形式进行回访工作，不断改进、提升小区服务质量。