【瑞源物业】瑞源物业 || 5月份服务工作简报

五月，春未尽，夏初临，我们带着春末的浪漫去拥抱初夏的温柔。物业公司始终以“美好生活的耕耘者”的姿态常伴您左右，

现将5月份工作简报呈现于您，以便您了解我们的工作。

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

每日的巡查重点：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房、非机动车辆停放，有无安全隐患，有问题及时落实解决。

物业组织在各园区内开展“小行动、暖人心”便民活动，为业主讲解花卉绿植养护知识并赠送花肥；

母亲节当天工作人员为进出小区的女性业主送上小礼物，虽然都是小事但也能让业主感受到物业人员的细心。

在园区内帮助行动不便的老人把物品送至家内。

本月办理装修手续42户，完成装修验收14户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1143起，协调处理外墙、屋顶漏水3户，屋内墙面刮白8户。

维修人员入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明和门禁按键、修补公共区域地砖、

对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

为确保园区内设施设备正常运行，工作人员配合电力、电梯、电信公司进行全面巡查，发现问题及时整改，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“防汛应急注意事项、装修管理、消防基础知识”等培训工作。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗工作。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，

上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理；对停车区域线不明显的地方重新描画。

加强对外来车辆和人员登记工作，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

绿化部

日常对绿地进行灌溉、施肥、培土、清除杂草和防预病虫害，根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

保洁部

对房屋雨棚、景观水池、空置商铺、雨篦子、散水沟等进行清理并保持清洁；保持宣传栏、玻璃门、车库门无蜘蛛网、无积尘。

日常工作：对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门、车库门等公共部位的清擦，保持清洁、无积尘。

各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面、楼梯及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

综合办公室

为了让新员工感受到公司的良好气氛，人事专员定期进行人员面谈，通过交流及时掌握新员工的工作情况。

积极配合社区在各期粘贴“计生家庭意外伤害保险、老年人意外伤害保险”办理通知。

5月18日物业公司、锦东社区联合麒麟区法院，针对“电信网络犯罪”展开了巡回法庭活动，

活动围绕“什么是帮信罪”、“帮信罪的类型”等内容进行讲解，告诫广大业主不要因为一时贪念成为犯罪分子的“工具人”。

5月23日物业公司为进一步提高公司员工的综合素质，强化员工工作纪律，更好地推进公司规范化管理，组织开展了相关管理制度的培训。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。