【瑞源物业】瑞源物业 || 11月份工作服务简报

万瓦凝霜，入夜寒凉，宜添衣，勿感冒，瑞源物业与您温暖相伴，现将11月份工作内容呈报给您，以便您能全面的了解、监督我们的工作，并欢迎您提出宝贵的建议，

我们将不断的提升物业服务品质，为您构建安全舒适、温馨和谐的生活环境。

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

每日的巡查重点：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房、非机动车辆停放，有无安全隐患，有问题及时落实解决。

“119消防日”工作人员向业主发消防传单并讲解日常消防知识及安全注意事项。

全员积极参与“美丽17点”清理园区内外白色垃圾。

工作人员上门帮助园区内老人调试电视；入户帮助业主更换损坏的灯泡；帮助业主一起搬运物品。

疫情期间工作人员协助社区为园区内老人送上新鲜蔬菜。

本月办理装修手续25户，完成装修验收48户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1062起，协调处理外墙、屋顶漏水20户，屋内墙面刮白16户。

对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

日常对公共供电、供水设备排查检修、电梯维护及检修、发电机维护保养，保证小区内设施设备正常运行。

协同门禁道闸安装人员到现场测量门禁尺寸，对园区内老旧破损的门禁及道闸进行全面整改。

为确保园区内设施设备正常运行，工作人员配合电力公司进行全面巡查，有问题早发现早处理，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

维修人员入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明、修补公共区域地砖、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“消防器材使用检查保养、疫情防控期工作重点”等培训工作。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗、防疫工作。

疫情管控期间，安保人员帮助业主送水到家中。

加强疫情防控工作，对外来车辆和人员进行扫码登记、查看核酸阴性报告，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

绿化部

日常对绿地进行灌溉、施肥、培土、清除杂草和防预病虫害，根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

冬季防冻、防虫害工作，对园区内绿植进行全面打药、对大型灌木主干刷白防虫、对怕寒的乔木枝干进行穿衣防寒，从而保持花、草、树木的良好生长。

保洁部

日常对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门等公共部位的清擦，保持清洁、无粘贴、无乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，如有发现及时做出清理和整改。

对房屋雨棚、景观水池、消防通道等公共设施的清理，并保持清洁、畅通，地面无积水，宣传栏、玻璃门、车库门无蜘蛛网、无积尘。

各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

疫情防控期间，加强对居家隔离住户和公共部位的日常消毒频次。

综合办公室

物业公司组织全体员工到寥廓府邸新项目进行全员培训，培训过程中大家认真仔细的听沙盘介绍、看户型讲解。

疫情防控期间为了进一步提升区域疫情早发现的能力，物业公司各部门工作人员协助医护人员在园区内开展全员核酸检测。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。