【瑞源物业】 瑞源物业3月份工作服务简报

    栏目：集团动态 发布时间：2022-03-28 浏览量: 832
    瑞源物业为营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升我们的服务水平，现将三月份服务工作简报呈现于您

    瑞源物业为营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升我们的服务水平，现将三月份服务工作简报呈现于您

    客服中心
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    每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。
    物业工作人员，热情的上门收取物业相关费用，并做好台账登记。
    物业工作人员配合电力公司进行电力移交用电合同签署，对有疑问的业主进行沟通讲解。
    联合工程部实地查看地下室内安装指示牌位置并做出相应方案。

    日常对空置房、屋面太阳能、装修房、楼道进行巡查，发现问题及时整改。
    疫情当前，客服管家主动帮助居家隔离的业主送上新鲜果蔬，让业主感到物业人员的细心服务。
    本月办理装修手续21户，完成装修验收15户。


    工程维修部
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    接待业主报修处理合计1223起，协调处理外墙、屋顶漏水6 户，屋内墙面刮白7户。
    日常对公共供电、供水设备排查检修、电梯维护及检修、发电机维护保养，保证小区内设施设备正常运行。
    工程人员为了排除四期地下室发电机房所存在的安全隐患，正在堆砌防火墙，提高了发电机房的安全。
    对小区内楼道安全指示灯的更换、修补脱落的瓷砖、屋面隔热层修护等工作。
    对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井、入户水管维修、疏通卫生间管道，对业主的报修做好维修记录和回访工作。


    秩序维护部
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    本月由部门负责人对秩序维护部进行治安巡查防范要点培训：培训内容围绕安全隐患排查、公共设施设备巡查、突发紧急事件处理方法来进行案例分析和详细讲解。
    各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。
    疫情防控期间，严格把控外来车辆和进出人员并做好测温、扫码、登记工作，发现异常及时上报。
    定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用。
    工作人员在园区内粘贴“绿植打药”的温馨提示，提醒业主关好门窗，看护好孩子远离打药区域，避免造成不必要的伤害和损失。

    保洁部
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    日常对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门等公共部位的清擦，保持清洁、无粘贴、无乱画。
    对楼道内擅自占用和堆放杂物现象及时做出清理和整改。
    各期人员定期对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面及时刷洗清理工作。
    疫情防控期间，加强对楼梯、走道、地下室、单元门、电梯轿厢等公共部位的日常消毒频次。

    绿化部
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    春天是病虫害多发季节，绿化人员定期对园区内大型乔木进行全面打药工作。
    定期对树木花草，浇水、施肥、培土、除杂草。
    日常对小区内外长势过盛的绿植进行合理修剪整形，保持树形整齐美观。
    掌握植物生长特性、培植管理方法等一系列专业技术，对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

    综合办公室

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    积极配合锦东社区并在各期粘贴加强新冠疫情防控相关公告文件。
    全员积极参与“美丽17点”、“绿化日”活动，配合完成绿化带内移苗补栽及浇水。
    部门负责人联合工程人员现场查看四期牌坊门头砖脱落情况，协商紧急处理方案避免再次脱落。
    为了确保楼道的消防安全，也为了业主的切身利益，物业人员配合相关执法部门进行小区内楼道堆放杂物的清理整改工作。
    三八妇女节，公司为每位女员工发放温馨的节日礼品，向辛勤工作在各个岗位的女员工送上节日祝福。
    与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并以不同形式进行回访工作，不断改进、提升小区服务质量。

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